Technischer Kundenberater im Innendienst (m/w/d)

Ideen mit System

Swagelok Leipzig | Berlin ist der Partner für Fluidsystemlösungen und individuellen Anlagenbau.
Auch modernste Fluidsystemanlagen basieren auf kleinsten Bauteilen, deren Qualität, Sicherheit
und Zuverlässigkeit das große Ganze erst möglich machen. Unsere Komponenten und Services sorgen
dafür, dass die Anlagen unserer Kunden reibungslos und sicher funktionieren – jederzeit.

Wir freuen uns auf Sie!
Wir, das sind alle Kollegen eines erfolgreichen, agilen Unternehmens mit weltweit anerkannten Spitzenprodukten -
„Swagelok“ Präzisionsarmaturen und Rohrverbindungen-, z.B. für Kunden aus der Chemie, Halbleitertechnik, Anlagenbau
und Kraftwerkstechnik. Die Interessen und die Zufriedenheit unserer Kunden stehen im Mittelpunkt unseres
gesamten unternehmerischen Handelns.

Ihr Verantwortungsbereich

Als Technischer Kundenberater im Innendienst (m/w/d) übernehmen Sie die Betreuung unserer Kunden entlang des gesamten Prozesses – von der Anfrage über die technische Beratung und Angebotserstellung bis hin zur Auftragsabwicklung.
Mit Ihrem technischen Know-how und einem ausgeprägten Serviceverständnis stellen Sie sicher, dass unsere Kunden jederzeit die passende Lösung für ihre Anwendung erhalten. Dabei verbinden Sie technische Kompetenz mit echter Kundenorientierung.

Ihre Aufgaben im Detail

• Technische und kaufmännische Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und in virtuellen Meetings
• Beratung zu Produkten, Systemlösungen und Dienstleistungen im Bereich Fluidsysteme
• Erstellung, Nachverfolgung und Verhandlung von Angeboten bis zum erfolgreichen Abschluss
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie Erkennen von Cross- und Upselling-Potenzialen
• Enge Zusammenarbeit mit Außendienst, Systembau, Logistik, um Kundenprojekte erfolgreich umzusetzen
• Pflege und Dokumentation von Kundeninteraktionen im CRM-System
• Aktive Mitwirkung an Vertriebsaktivitäten, Kampagnen und Marketingaktionen

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder technisches Studium (z. B. Verfahrenstechnik, Maschinenbau, Mechatronik oder vergleichbar)
• Erfahrung im Vertrieb oder technischen Customer Service, idealerweise in einem Industrieumfeld
• Technisches Verständnis und Freude daran, komplexe Anfragen verständlich und lösungsorientiert zu bearbeiten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungskraft und Freude am direkten Kundenkontakt
• Sicherer Umgang mit Office- und ERP-/CRM-Systemen
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und ausgeprägter Teamgeist
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Ihnen bieten

• Spannende und vielseitige Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung entlang des gesamten Kundenprozesses
• Ein attraktives Vergütungspaket inklusive leistungsorientierter Komponenten
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Intensive Einarbeitung und fundierte Schulungen – mit vielfältigen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Raum für eigene Ideen
• Ein kollegiales Umfeld mit Teamgeist, Humor und regelmäßigen Events