Service Manager – SAP Operations (m/w/d)

Servicequalität strukturiert steuern

Im Bereich SAP Operations & Managed Services verantworten wir langfristige Service- und Betriebsmodelle für mittelständische Industrieunternehmen.

Dabei geht es nicht nur um fachliche SAP-Kompetenz, sondern um Steuerung, Transparenz und wirtschaftliche Stabilität.

Und genau hier kommst du ins Spiel.

Deine Rolle – Service- und SLA-Verantwortung

Als Service Manager – SAP Operations steuerst du unsere Managed-Services-Verträge auf organisatorischer Ebene.

Deine Aufgaben

Verantwortung für SLA-Überwachung und Reporting
Steuerung von Eskalationen und Priorisierungen
Wirtschaftliche Betrachtung von Serviceverträgen
Enge Abstimmung mit Kunden auf Management-Ebene
Koordination interner Ressourcen
Weiterentwicklung unseres Service-Modells

Du stellst sicher, dass Servicequalität, Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit in Einklang stehen.

Arbeiten bei WIAG – Gestaltungsspielraum im Service-Management

Bei der WIAG erhältst du die Möglichkeit, Serviceprozesse aktiv mitzugestalten.

Was uns auszeichnet:

Klare Verantwortungsbereiche
Direkter Einfluss auf Service- und Vertragsmodelle
Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung und Kunden
Stabilität eines mittelständischen Beratungshauses
Entwicklungsperspektive im Service- und Operations-Umfeld

Was du mitbringst

Erfahrung im Service- oder Application-Management
Verständnis für SLA-Modelle und Vertragsstrukturen
Organisations- und Koordinationsstärke
Kommunikationssicherheit auf Management-Ebene
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Gestalte die Zukunft unseres SAP-Servicegeschäfts

Wenn du Service als strategischen Erfolgsfaktor verstehst,
wenn du Stabilität, Qualität und Wirtschaftlichkeit zusammenbringen möchtest,
und wenn du langfristige Kundenpartnerschaften aktiv steuern willst –

dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

WIAG CARE – Struktur im SAP-Betrieb.