1st Level Support Engineer für DMS & Workflow Automation
Halstenbek, Dachau oder Home Office
Wir begrüßen Dich bei profor!

Wenn Routine nicht dein Ding ist und du stattdessen in einer Atmosphäre arbeiten möchtest, die eher einem freundschaftlichen Miteinander gleicht, dann könnten wir perfekt zusammenpassen. Bei uns findest du ein familiäres Team, das hohe Eigenverantwortung schätzt, dir umfangreiche Freiheiten bietet und dich mit attraktiven Benefits unterstützt.

Entdecke ein Umfeld, in dem vielfältige Erfahrungen, Talente und Persönlichkeiten nicht nur willkommen sind, sondern den Kern unserer Kultur bilden. Wenn du Lust hast, sofort Teil unseres dynamischen Teams zu werden, dann zögere nicht – bewirb dich jetzt!

PS: Wir sind bei DocuWare Mitglied im Diamond Club, Platinum Partner und ausgezeichnet mit dem Customer Service Champion Award. Wir gehören somit zu den TOP75 Implementierungspartnern in Europa!

 

Deine neuen Aufgaben

Folgende Aufgaben sind Bestandteil Deines Tages:

  • Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen zum Dokumentenmanagementsystem DocuWare.
  • Du nimmst Support-Tickets im 1st Level Bereich an, analysierst diese und bearbeitest sie.
  • Du dokumentierst Kundenanfragen und -lösungen in unserem Ticket-System.
  • Du führst Fernwartungen durch und unterstützt bei der Fehlerbehebung.
  • Du arbeitest mit dem 2nd und 3rd Level Support zusammen, um komplexe Anfragen zu lösen.
  • Du wirkst bei der Erstellung und Aktualisierung von Hilfedokumenten und Anleitungen für Kunden mit.
  • Du schulst Endanwender im Umgang mit dem DMS DocuWare.
  • Du bist Teil des Projektteams "DMS" und berichtest direkt an den zuständigen Geschäftsführer
Das bieten wir Dir

Wir sind in sehr vielen Dingen flexibel und wissen, dass unser wichtigstes Gut unsere Mitarbeiter sind. Hier ein kleiner Auszug unserer Benefits:

  • Teilzeit- oder Vollzeit
  • Projektorientiertes Arbeiten im Bereich DMS-Software
  • Junges, wachsendes Unternehmen im IT-Bereich
  • Schulungen und Zertifizierungen zum technischen Berater für DocuWare
  • Flexible Arbeitszeiten, ein Büro in unseren Standorten Halstenbek und Dachau und Home Office
  • Freiraum für eigene Ideen und hohe Eigenverantwortung bei der Umsetzung eigener Projekte
  • StartUp-Atmosphäre und familiäres Feeling / Teamevents
  • Hochwertige technische Ausstattung (Laptop, Smartphone, etc.) für Deinen Büro-Arbeitsplatz als auch für Dein Home Office
Dein persönliches Profil

Wir suchen Menschen, keine Abschlüsse (trotzdem geben wir dir hier eine Orientierung). 

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen.
  • Du hast erste praktische Erfahrungen im Support oder in der Anwendungsbetreuung von Softwareprodukten, idealerweise im Bereich DMS oder ERP.
  • Du hast ein grundlegendes Verständnis für Dokumentenmanagementsysteme, vorzugsweise DocuWare.
  • Du arbeitest kundenorientiert, geduldig und kommunikativ.
  • Du besitzt analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz.
  • Du sprichst gut Deutsch und Englisch.
  • Du bist teamfähig und bereit, dich kontinuierlich weiterzubilden.
Zu guter Letzt noch eine Info über Deinen zukünftigen Arbeitgeber

Die profor software GmbH mit Sitz in Halstenbek bei Hamburg und Dachau bei München steht im Zeichen der Innovation und maßgeschneiderter Softwarelösungen im Bereich ERP und DMS.

Als dynamisches und zukunftsorientiertes Unternehmen widmen wir uns der Entwicklung von Software, die nicht nur den aktuellen Bedürfnissen der Industrie entspricht, sondern diese auch voraussieht und gestaltet. Mit einem Team aus erfahrenen Entwicklern, kreativen Köpfen und strategischen Denkern treiben wir den digitalen Wandel voran und helfen Unternehmen dabei, ihre Prozesse zu optimieren und zukunftsfähig zu werden. 

Unsere Expertise reicht von der Automatisierung über digitale Plattformen bis hin zu individuellen Anwendungen, die speziell auf die Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten sind. Dabei setzen wir auf 
neueste Technologien und innovative Ansätze, um effiziente, skalierbare und benutzerfreundliche Lösungen zu schaffen. profor versteht sich als Partner auf Augenhöhe, der nicht nur Software liefert, sondern auch berät, begleitet und mit umfassendem Service zur Seite steht.

Unser Ziel ist es, durch Exzellenz in der Softwareentwicklung und einem tiefen Verständnis für die Geschäftsprozesse unserer Kunden, nachhalten Mehrwert zu schaffen. Wir sind stolz darauf, mit unserer Arbeit 
einen Beitrag zur digitalen Transformation und zum Erfolg von Unternehmen verschiedenster Branchen leisten zu können. Die profor software GmbH – der Wegbegleiter in die digitale Zukunft.