- GEREGELTE ARBEITSZEITEN SIND MIR WICHTIG.
- ICH SUCHE EINE MODERNE ARBEITSKULTUR UND CHANCENGLEICHHEIT.
- ICH MÖCHTE DORT ARBEITEN, WO WERTSCHÄTZUNG GROSS GESCHRIEBEN WIRD.
„DANN KOMM’ ZU IPARTMENT!“
Wir von ipartment bieten unseren Gästen ein temporäres Wohnkonzept in der Form von voll ausgestatteten Design-Serviced-Apartments als Alternative zu Hotelaufenthalten an.
Im Segment Business-Longstay ist ipartment einer der wichtigsten und größten Anbieter in Deutschland.
Unser Digitalisierungsgrad ist hoch und trotzdem persönlich! Insgesamt betreibt ipartment über 1.200 Apartments in Städten wie Köln, Frankfurt, Darmstadt, Berlin, Hamburg, Wolfsburg, Braunschweig und Böblingen/Sindelfingen.
Unser Fundament sind ca. 78 Mitarbeiter:innen in ganz Deutschland. Das ipartment-Headquarter liegt im schönen und trendigen Köln.
Wir suchen Dich zur Verstärkung unseres Teams für unseren Standort Köln als:
CUSTOMER-SUPPORT-EXECUTIVE (m/w/d)
in Vollzeit
Gehaltsvorstellung - Eintrittsdatum - Lebenslauf
- Wir bieten dir eine zuverlässige, übertarifliche und leistungsgerechte Vergütung
- Du erhälst Urlaubs- & Weihnachtsgeld
- Es gibt 30 Urlaubstage im Jahr (bei einer 5 Tage-Woche)
- Dir wird der nötige Raum zur persönlichen Entfaltung, Weiterentwicklung und der Weiterbildung gegeben
- Bei uns werden deine Ideen gehört und wahrgenommen
- Dich erwarten abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
- Bei uns kommst Du in den Genuss von umfangreichen Mitarbeiter-Benefit-Programmen
- Wir fordern und fördern unser positives Betriebsklima
- Du hast erste Erfahrungen im Bereich Reservierung, Front Office oder Customer Support - bestenfalls in der Hospitality
- Du magst Menschen und bist kommunikativ - gerade am Telefon
- Du bist technikaffin - um deinen Job erledigen zu können und unseren Gästen weiterzuhelfen ist es unabdingbar, die unterschiedliche Software (z.B. MEWS, Zendesk etc.) bedienen zu können. Das können wir dir alles beibringen, aber du solltest offen dafür sein!
- Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch
- Du verantwortest Gästeanliegen und Reservierungen für unsere deutschlandweiten ipartment Standorte
- Für dich ist Gästeservice selbstverständlich und deine Ambition ist es jeden Tag ein bisschen besser zu werden
- Du findest kreative Lösungen für Gästeanliegen und bei Beschwerden
- Du bleibst auch unter Druck cool und suchst immer den Win-Win
- Du unterstützt unsere Gäste während der Anreise und dem Aufenthalt, z.B. per Mail, Telefon, WhatsApp oder verschiedenen Buchungsplattformen
- Du koordinierst und verwaltest die Gastdaten in unserem Reservierungssystem
- Du sorgst für einen reibungslosen Arbeitsablauf im Schichtbetrieb
- Du kommunizierst eng mit den Teams aus unseren Häusern und der Zentrale hier in Köln
- Einsatz im geregelten Zweischichtbetrieb mit Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 24:00 Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen
ÜBER- & TARIFLICH
- Dich erwartet eine übertarifliche und leistungsgerechte Bezahlung
- Für deine Work-Life-Balance gibt es 30 Urlaubstage (bei einer 5 Tage-Woche)
- Im Urlaub was erleben, ist mit unserem Urlaubsgeld möglich
- Geschenke kaufen macht mit unserem Weihnachtsgeld viel mehr Freude
- Profitieren von unserem Empfehlungsprogramm für neue Mitarbeitende
- Überstunden? Nein Danke! Aber wenn, dann werden diese elektronisch erfasst und zeitnah wieder abgegolten!
FEEL GOOD AT WORK
- Komm gut zur Arbeit. Mit dem Deutschlandticket, was wir anteilig übernehmen
- Arbeite in einer entspannten und angenehmen Arbeitsatmosphäre
- Du hast mit deinen Ideen Anteil an der Entwicklung der Marke ipartment
- Der Job kann in Köln oder auch zum Teil im Homeoffice wahrgenommen werden
WORK-LIFE-BALANCE
- Wir setzen uns für geregelte Arbeitszeiten ein
- Wir sind familienfreundlich und verständnisvoll
- Du hast ein zeitintensives Hobby? Gemeinsam finden wir eine Lösung
WEITERBILDUNGEN
- Wir bieten viel Spielraum zur persönlichen Entfaltung und Weiterentwicklung
- Gemeinsam arbeiten wir an deinen Wünschen und Zielen
- Wir unterstützen Dich durch den bewussten Einsatz von externen Weiterbildungsangeboten
RABATT-PROGRAMME
- ipartment ist Kooperationspartner bei einem deutschlandweiten Bonus-Programm
- Eine vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban Sportsclub
- Freie / Vergünstigte Zimmer Deutschlandweit in unseren Apartmenthäusern