- GEREGELTE ARBEITSZEITEN SIND MIR WICHTIG.
- ICH SUCHE EINE MODERNE ARBEITSKULTUR UND CHANCENGLEICHHEIT.
- ICH MÖCHTE DORT ARBEITEN, WO WERTSCHÄTZUNG GROSS GESCHRIEBEN WIRD.
„DANN KOMM’ ZU IPARTMENT!“
Wir von ipartment bieten unseren Gästen ein temporäres Wohnkonzept in der Form von voll ausgestatteten Design-Serviced-Apartments als Alternative zu Hotelaufenthalten an.
Im Segment Business-Longstay ist ipartment einer der wichtigsten und größten Anbieter in Deutschland.
Unser Digitalisierungsgrad ist hoch und trotzdem persönlich! Insgesamt betreibt ipartment über 1.200 Apartments in Städten wie Köln, Frankfurt, Darmstadt, Berlin, Hamburg, Wolfsburg, Braunschweig und Böblingen/Sindelfingen.
Unser Fundament sind ca. 78 Mitarbeiter:innen in ganz Deutschland. Das ipartment-Headquarter liegt im schönen und trendigen Köln.
Wir suchen Dich zur Verstärkung unseres Teams für unser Headquarter in Köln als:
ASSISTANT HEAD OF RESERVATION (m/w/d)
in Vollzeit
WARUM WIR?
- Wir bieten dir eine zuverlässige, übertarifliche und leistungsgerechte Vergütung
- Du erhälst Urlaubs- & Weihnachtsgeld
- Es gibt 30 Urlaubstage im Jahr (bei einer 5 Tage-Woche)
- Dir wird der nötige Raum zur persönlichen Entfaltung, Weiterentwicklung und der Weiterbildung gegeben
- Bei uns werden deine Ideen gehört und wahrgenommen
- Dich erwarten abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
- Bei uns kommst Du in den Genuss von umfangreichen Mitarbeiter-Benefit-Programmen
- Wir fordern und fördern unser positives Betriebsklima
- Deutsch- und Englisch-Kenntnisse (Wort und Schrift) – weitere Sprachen von Vorteil
- Teamfähigkeit und idealerweise erste Führungserfahrung
- Vertretung des Head of Reservation bei Abwesenheit in allen operativen und administrativen Belangen
- Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail oder Chat
-
Koordination von Reservierungsanfragen (Erstellung von Angeboten und Mietverträgen) sowie Generierung von Mietrechnungen
- Koordination und Priorisierung der täglichen Aufgaben im Reservierungsteam zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Abwicklung von No-Show- und Stornierungsprozessen
-
Verwaltung und Pflege von Online-Portalen (z. B. HRS, booking.com, Wunderflats)
- Aufbau und Pflege von Gäste- und Kundenkontakten
- Unterstützung bei der Einarbeitung, Schulung und Weiterentwicklung neuer Teammitglieder
- Unterstützung bei der Analyse und Optimierung von Buchungsprozessen, Systemen und Workflows
- Unterstützung des Teams bei Office-Management-Aufgaben und Gästebetreuung im operativen Tagesgeschäft
ÜBER- & TARIFLICH
- Dich erwartet eine übertarifliche und leistungsgerechte Bezahlung
- Für deine Work-Life-Balance gibt es 30 Urlaubstage (bei einer 5 Tage-Woche)
- Im Urlaub was erleben, ist mit unserem Urlaubsgeld möglich
- Geschenke kaufen macht mit unserem Weihnachtsgeld viel mehr Freude
- Überstunden? Nein Danke! Aber wenn, dann werden diese elektronisch erfasst und zeitnah wieder abgegolten!
FEEL GOOD AT WORK
- Komm gut zur Arbeit. Mit dem Deutschlandticket, was wir anteilig übernehmen
- Arbeite in einer entspannten und angenehmen Arbeitsatmosphäre
- Du hast mit deinen Ideen Anteil an der Entwicklung der Marke ipartment
WORK-LIFE-BALANCE
- Wir setzen uns für geregelte Arbeitszeiten ein
- Wir sind familienfreundlich und verständnisvoll
- Du hast ein zeitintensives Hobby? Gemeinsam finden wir eine Lösung
WEITERBILDUNGEN
- Wir bieten viel Spielraum zur persönlichen Entfaltung und Weiterentwicklung
- Gemeinsam arbeiten wir an deinen Wünschen und Zielen
- Wir unterstützen Dich durch den bewussten Einsatz von externen Weiterbildungsangeboten
RABATT-PROGRAMME
- ipartment ist Kooperationspartner bei einem deutschlandweiten Bonus-Programm
- Eine vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban Sportsclub
- Freie / Vergünstigte Zimmer Deutschlandweit in unseren Apartmenthäusern