Werkstudent:in im Bereich Entwicklung und Support (m/w/d)
Remote oder an einem unserer Standorte
Wer wir sind?

Wir Ghostthinker sind ein Beratungs- und Technologieunternehmen im Bildungsbereich (EdTech). Hier haben wir ein klares Ziel: Wir wollen Lernen und gemeinsames Arbeiten mit Hilfe von Social Video im Sport auf ein neues Level heben. Kaum ein anderes Unternehmen hat es geschafft, so viele Sportorganisationen in den vergangenen Jahren auf dem Weg durch die digitale Transformation zu begleiten wie wir. Dabei setzen wir sowohl auf zukunftsfähige Video-Technologie als auch auf belastbare didaktische Konzepte. Was uns besonders macht, ist Social Video und unsere Liebe zum Sport!

In dieser besonderen Kombination sind wir seit über 15 Jahren Ansprechpartner Nr. 1, wenn es um innovative Bildungsideen und Wissensmanagement geht.

Wen suchen wir?

Unser Angebotsportfolio hat sich ausgedehnt und darum wollen wir auch den Bereich Entwicklung und Support ausbauen.  

Du bist unser perfect match, wenn du dich von den nachfolgenden Aufgaben und Kompetenzanforderungen angesprochen fühlst.

 

  • Lust auf Praxiserfahrung in der Softwareentwicklung und im technischen Support - Bei uns sammelst du Erfahrung in der Entwicklung und im technischen Support. Vielleicht hast du schon Erfahrung an anderer Stelle sammeln können, bei uns kannst du sie anwenden und ausbauen!
  • Offenheit und Wissbegierigkeit stehen an oberster Stelle - Du arbeitest dich durch die Unterstützung unseres Teams schnell in unsere Prozesse ein und bist bereit, dein Wissen beim Lösen von Supportanfragen an unsere Kunden weiterzugeben. 
  • Technisches Verständnis und Problemlösungskompetenz vertiefen - Eine analytische Denkweise zeichnet dich aus und du hast Freude an der Lösungsfindung. Du hast Lust, deine Fähigkeiten weiter auszubauen und anhand technischer Herausforderungen zu wachsen.
  • Sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise in einem Remote-Team perfektionieren - Die Aufbereitung und Dokumentation von Daten im digitalen Raum gehen dir schon einfach von der Hand. Bei uns lernst du, was es heißt, in einem Remote-Team zu arbeiten, an Entwicklungsprozessen mitzuwirken und Kundenanforderungen aus dem Support effizient in die Entwicklung einfließen zu lassen.
  • Erste Anlaufstelle bei technischen Fragen im Support - Hier ist Empathie gefragt, du bringst die Fähigkeit mit, dich in die AnwenderInnen der Software hineinzuversetzen bzw. ihre Wege nachvollziehen zu können, um zu sehen, worüber sie gestolpert sind. Durch schnelle und freundliche Hilfestellungen hilfst du ihnen wieder auf den richtigen Weg.
Was sind deine Aufgaben?
  • Bearbeitung & Lösung der Anfragen des technischen Supports 
  • Regelmäßiges Reporting über auffällige Supportanfragen mit dem Ziel unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern
  • Falls gewisses Vorwissen und/oder Interesse besteht, Unterstützung des Entwicklungsteams in einem der Folgenden Bereiche
    • Qualitätssicherung und automatisiertes Testing
    • App Entwicklung (iOS oder Android, Hybrid Apps)
    • KI oder machine learning
Was du mitbringen solltest?

  • Sehr hohe Kompetenz im Umgang mit Medien -  du arbeitest effizient mit Copy & Paste, Replace, Screenshots Erstellung und bist allgemein sehr versiert im Umgang mit Medien

  • Ideal ist es wenn du aktuell ein Studium im Bereich Softwareentwicklung oder Wirtschaftsinformatik absolvierst, um eines der erweiterten Fachaufgaben übernehmen zu können

    • Erfahrung mit Webtechnologien wi CSS, HTML JavaScript oder PHP

    • Erfahrungen im Bereich Python, Langchain, Opensource LLMS oder openai api

  • Offene und freundliche Kommunikation

  • Lust dich mit technischen Funktionalitäten eines Produkts auseinander zu setzen und mehr über das Thema KI zu lernen

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

  • Sorgfältige und transparente Arbeitsweise 

  • Selbstorganisation und Kollaboration sind für dich wichtig

  • offenes Mindset und Empathie für Menschen

 

Was bieten wir?
  • Spannende Aufgaben mit Einblick in viele verschiedene Geschäftsbereiche 
  • Wir bieten dir die Chance, deine Bachelor- oder Masterarbeit mit Herausforderungen aus der Praxis zu verbinden und wertvolle Erfahrungen für deine berufliche Zukunft zu sammeln
  • Arbeitspensum flexibel gestaltbar
  • Ein Arbeitsumfeld, das von New Work stark geprägt ist
  • Flache Hierarchien, freie Wahl des Arbeitsortes (mobile und remote Office möglich) und eine offene Unternehmenskultur
  • Mehrtägige Teamveranstaltungen (GhostCamp)
  • Freiraum, sich in seiner Art und Rolle im Unternehmen zu positionieren und weiterzuentwickeln
  • Eine auf Vertrauen und Förderung basierende Arbeitsumgebung

Wenn du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns darauf in deiner Bewerbung etwas über dich und deine bisherigen Erfahrungen zu lesen. Schicke diese entweder per E-Mail an job@ghostthinker.de oder über den Link in der Stellenanzeige. Füge zu deinen Unterlagen deinen frühestmöglichen Einstiegstermin hinzu.