Die Fleurop AG ist seit über 100 Jahren mit großem Erfolg Marktführer im Segment der Blumengrüße. Innerhalb der grünen Branche ist Fleurop zu einem der bedeutendsten Unternehmen gewachsen, welches den Sektor Blumenhandel und Floristik Online wie auch Offline stark weiter entwickelt. Millionen Kund*innen und viele tausend Floristikfachgeschäfte profitieren von dem Leistungsportfolio unserer Organisation. Als Unterstützung bieten wir unseren Partnerflorist*innen Einkaufsoptionen, Vertriebsmodelle und die Fleurop-Akademie. Die Floristik als Handwerk für Kunst, Kreativität und Exklusivität in das Bewusstsein der Öffentlichkeit zu rücken, ist die zentrale Aufgabe der Fleurop AG.
Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams in Berlin suchen wir dich ab sofort in Vollzeit, zunächst befristet für zwei Jahre mit der Option auf Übernahme als Mitarbeiter Kundenservice Inbound (m/w/d).
Freu dich auf 30 Tage Urlaub - keine Kaltakquise - BVG-Zuschuss und betriebliche Altersvorsorge.
Dank deiner Unterstützung läuft es in unserem Service Center reibungslos. Du lernst "on the job" und übernimmst schnell Verantwortung für Aufgaben wie:
- Kunden- und Partnerberatung zu unseren Dienstleistungen, Produkten und individuellen Anfragen
- Annahme und Weitergabe von nationalen und internationalen Aufträgen
- Klärung offener Sachverhalte mit Kund*innen und Partnerflorist*innen
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
- service- und vertriebsorientierte Kundenkommunikation
Vertrauen, Toleranz, Respekt und Wertschätzung sind die Grundlagen unserer Zusammenarbeit. Freu dich auch auf:
- Gleitzeitmodell
- 30 Tage Urlaub
- familiäres Arbeitsklima innerhalb eines motivierten Teams
- bis zu 60 % hybrides Arbeiten möglich
- individuelle Weiterentwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
- gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Rabatt bei fleurop.de sowie bloomyday.de
- Benefits wie z.B. Firmen (Deutschland) BVG-Ticket bzw. JobRad
- Leistungen zur betrieblichen Altersvorsorge
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung
- Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung
- Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie Belastbarkeit
- Spaß am Telefonieren mit einem sehr guten sprachlichen Ausdrucksvermögen
- Kenntnisse der englischen Sprache von Vorteil
- Bereitschaft zum Arbeiten in zwei Schichten wochentags zwischen 07:00 - 18:30 Uhr sowie an wechselnden Samstagen von 07:30 - 12:30 Uhr
- sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen
Das klingt interessant für dich?
Wenn du Lust hast Teil unseres Teams zu werden, dann freuen wir uns über deine Bewerbungsunterlagen über unsere Karriereseite unter Nennung deines frühestmöglichen Eintrittstermins.
Du hast noch Fragen?
Das HR-Team der Fleurop AG beantwortet dir unter 030/71371-188 gerne deine Fragen.
Wir freuen uns auf dich!