Kundenberater (m/w/d) Schwerpunkt Automobilclub
Vollzeit - Nürnberg
Kurz und knapp:
Für unser Contact Center in Nürnberg suchen wir:
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) mit Schwerpunkt Automobilclub
in Voll- oder Teilzeit. Auch Tätigkeiten als Werkstudenten oder auf Minijob-Basis sind bei uns mit individueller Vereinbarung möglich.
Deine Vorteile bei uns:
- Ein Einstiegsgehalt ab 2557,- Euro brutto + Schichtzulage im Monat
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Prämien „On Top“ zu deinem Gehalt
- 6 Wochen Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge und VwL
- 100 % Kostenübernahme des Deutschlandtickets
- Mitarbeiterrabatte, Zuschüsse fürs Jobrad oder deinen Fitnessstudiobesuch
- Obst, Wasser oder Kaffee – geht auf uns
Du fühlst dich wohl bei uns, weil:
- Wir uns "Duzen" und dich an die „Hand“ nehmen
- Wir Deine Persönlichkeit kennen und zu schätzen wissen
- Wir uns Zeit für den persönlichen Austausch mit Dir nehmen
- Ein Ansprechpartner immer für Dich erreichbar ist
- Jedes Teammitglied sich auf Dich freut
- Der Dienstplan dir 4 Wochen vorher zur Verfügung steht
Das bringst du mit:
- Helfen ist Deine Leidenschaft
- Da Du Mitglieder und Kunden bei Unfall und Panne unterstützt, zeichnet Dich dein empathischer und ruhiger Umgang sowie Dein Organisationstalent aus
- Du bist im Schichtdienst an jedem Tag im Jahr einsatzbereit (auch sonn- und feiertags)
- Da wir unsere Kunden und Mitglieder auch im Ausland unterstützen ist Englisch für Dich kein Problem
- Die Arbeit am PC macht dir Spaß und ist für dich keine große Herausforderung
- Motivation, Eigenantrieb und Ehrgeiz sind für Dich selbstverständlich
- Auch als engagierter Quereinsteiger mit Kommunikationstalent bist Du bei uns genau richtig
Das sind deine neuen Arbeitsaufgaben:
- Es geht bei uns vor allem um eins – einen Kundenservice mit Herz! Du bearbeitest und organisierst die Unfall-, Pannen- und Abschlepphilfe und stellst so die bestmögliche Hilfe für unsere Mitglieder und Kunden sicher
- Eigenständig leitest Du alle notwendigen Schritte in die Wege
- Bei Pannen und Unfällen bist Du für unsere Mitglieder und Kunden da, indem Du sie, vor allem telefonisch, berätst und betreust
- Alle relevanten Informationen zur Bearbeitung werden dabei von Dir dokumentiert
- Ergänzend dazu übernimmst Du die umfassende und kompetente telefonische Beratung und Betreuung von Mitgliedern und Kunden rund um Mitgliedsleistungen und zusätzliche Angebote rund um den Automobilclub
- Dabei berätst Du kompetent rund um das Thema Mobilität und kannst allgemeine touristische Anfragen zum In- und Ausland beantworten